রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

tz88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ নীতিমালাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন আইনসম্মত
tz88 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের নীতির কেন্দ্রে। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত অডিট — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তার পথ

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি — তিনটি বিষয়েই সহায়তা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — নীতি বা পরিচয় যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা নথিভুক্ত প্রক্রিয়ায় জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad সংক্রান্ত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধের বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি পরিবর্তন করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা নথিভুক্ত প্রক্রিয়ায় সাড়া দিই।

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে আমরা আপডেট পাঠাবো। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Rocket সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমে একই নীতিমালা প্রযোজ্য। তবে উত্তোলন শুরুর আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক — এটি নিরাপত্তা নীতির অংশ।

কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে অসুবিধা হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।